Política de reembolso

Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos de LoreBoutique.es

 

En loreboutique.es, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra y que estés completamente satisfecho con tus productos. A continuación, te explicamos cómo funcionan las cancelaciones, devoluciones y reembolsos, en cumplimiento con la normativa de la Comunidad Valenciana y la legislación Española.

Cancelaciones de Pedidos

En Lore Boutique, todos los pedidos se preparan de forma rápida y personalizada, por lo que no se aceptan cancelaciones una vez realizado el pago.

 Al confirmar tu compra, aceptas estas condiciones:

No se realizan cancelaciones por cambios de opinión.
 No se realizan cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado, preparado o enviado.

Lore Boutique se reserva el derecho de no aceptar solicitudes de cancelación injustificadas para evitar abusos y garantizar el buen funcionamiento de la tienda.

Gracias por tu comprensión y por apoyar un pequeño negocio.

Devoluciones

- Plazo para devolver productos: Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.Condiciones para devolver un producto:  El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin olores ni manchas, con etiquetas y en su embalaje original. La solicitud de devolución debe realizarse en el plazo establecido y siguiendo las instrucciones que te proporcionaremos. 

- Cómo solicitar una devolución: Contacta con nuestro equipo a través del correo electrónico [clientes@loreboutique.es], indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones para devolver el producto.

Gastos de devolución: El gasto de envio inicial no se reembolsa. En caso de devolución total o parcial, se reembolsara unicamente el importe de las prendas devueltas (siempre que cumplen con las condiciones de devolución). Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos, dañados o enviados por error, en cuyo caso nos haremos cargo de los costes. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento y seguro.

Productos Defectuosos o Incorrectos

- Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción. Nos encargaremos de gestionar la devolución y el reembolso o el envío del producto correcto sin coste adicional para ti.

Reembolsos

  • Una vez recibamos el producto en condiciones adecuadas y comprobemos su estado, emitiremos un vale por el importe en un plazo máximo de 14 días hábiles. 
  • No realizamos devolución del dinero. En caso de devolución, se entregará un vale por el importe, utilizable en la tienda.

- En caso de devoluciones por motivos no imputables a LoreBoutique.es, los gastos de envío no serán reembolsados.

Cambios

- Actualmente, no realizamos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, debes solicitar una devolución y realizar una nueva compra.

Excepciones

- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o que no estén en su estado original.

Productos personalizados o hechos a medida no podrán ser devueltos, salvo en casos de defectos o errores por nuestra parte.

Productos y prendas que no aceptan devolución ni cambio

No se aceptarán devoluciones ni cambios en los siguientes artículos:

  • Complementos (accesorios).

  • Prendas de ropa interior o bañadores 

  • Bodys.

  • Prendas en promoción, así como productos comprados en Black Friday o en rebajas.

  • Prendas de la colección de fiesta, prendas que contengan detalles delicados como lentejuelas o cristales.

Política de compra en los directos de las redes sociales ( Instagram, TikTok)

Las prendas compradas en directo (TikTok Live, Instagram) se consideran promociones especiales y no admiten cambios ni devoluciones, salvo en caso de defecto o cambio de talla.
Al realizar el pago, el cliente acepta estas condiciones.

Atención al Cliente

Para cualquier duda, consulta o gestión relacionada con cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

- Correo electrónico: [clientes@loreboutique.es]

WhatsApp: +34 681 626 914

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9 A.M. a 19 P.M.

Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible. ¡Gracias por confiar en LoreBoutique.es!